{"id":10073,"date":"2019-04-25T10:20:39","date_gmt":"2019-04-25T13:20:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dino.com.br\/?p=10073"},"modified":"2021-11-29T17:56:57","modified_gmt":"2021-11-29T20:56:57","slug":"habilidades-interpessoais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dino.com.br\/blog\/habilidades-interpessoais\/","title":{"rendered":"10 habilidades interpessoais mais desejadas pelas empresas"},"content":{"rendered":"\r\n

O que \u00e9 preciso para ser contratado por uma empresa e obter sucesso profissional? Se a sua resposta est\u00e1 relacionada aos dados comuns a qualquer curr\u00edculo, como forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica, experi\u00eancia e conhecimento na \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa saber o que s\u00e3o as \u201csoft skills\u201d \u2014 em uma tradu\u00e7\u00e3o livre, habilidades comportamentais.<\/span><\/p>\r\n

Estas habilidades representam qualidades interpessoais, intang\u00edveis a qualquer indiv\u00edduo: honestidade, boa comunica\u00e7\u00e3o, empatia e proatividade. Parecem atributos \u00f3bvios a qualquer funcion\u00e1rio, mas o fato \u00e9 que pesquisas sugerem que estas habilidades s\u00e3o t\u00e3o importantes quanto as qualifica\u00e7\u00f5es tradicionais de trabalho.<\/span><\/p>\r\n

Isso fica mais evidente em um cen\u00e1rio pautado pela automa\u00e7\u00e3o de tarefas. Isto \u00e9: \u00e0 medida que a tecnologia assume cada vez mais fun\u00e7\u00f5es, \u00e9 o lado humano que se sobressai. N\u00e3o \u00e0 toa, profissionais buscam qualifica\u00e7\u00e3o por meio de cursos nas \u00e1reas de lideran\u00e7a, criatividade, intelig\u00eancia emocional e pensamento cr\u00edtico.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

10 habilidades interpessoais mais desejadas pelas empresas<\/b><\/h2>\r\n

Historicamente, universidades tradicionais n\u00e3o conseguem para incorporar estas habilidades comportamentais em seus curr\u00edculos \u2014 ou, quando o fazem, encontram dificuldades para avaliar os alunos e compreender se realmente foram desenvolvidas pela turma. O que abre caminho para programas de forma\u00e7\u00e3o continuada.<\/span><\/p>\r\n

\u00c9 o caso da Udemy, marketplace global de ensino online. Com base na busca por cursos mais procurados por empresas e funcion\u00e1rios, a empresa conseguiu mapear as habilidades comportamentais mais relevantes em 2019. A lista, <\/span>publicada no blog da plataforma<\/span><\/a>, \u00e9 esta:<\/span><\/p>\r\n

1. Gest\u00e3o de conflitos<\/b><\/h3>\r\n

Dados de uma pesquisa feita pela ind\u00fastria de pl\u00e1sticos CPP Global sugere que um trabalhador t\u00edpico dos Estados Unidos passa quase tr\u00eas horas por semana lidando com diferen\u00e7as dentro da equipe. Ao mesmo tempo, um em cada tr\u00eas l\u00edderes sente dificuldade em criticar ou dar algum feedback direto aos seus subordinados.<\/span><\/p>\r\n

2. Gest\u00e3o do tempo<\/b><\/h3>\r\n

N\u00e3o seria necess\u00e1rio realizar qualquer pesquisa nesse sentido. De toda forma, os dados da Udemy\u2019s 2018 Employee Experience Report indicam que metade dos participantes disseram que poderiam melhorar suas habilidades em gerenciamento do tempo. Na mesma pesquisa, 37% dos entrevistados alegaram que ferramentas de produtividade, como e-mail ou espa\u00e7os para colabora\u00e7\u00e3o (como o Slack ou o Trello) podem ser \u00f3timas \u201c\u00e0s vezes, mas nem sempre\u201d.<\/span><\/p>\r\n

3. Gerenciamento do estresse<\/b><\/h3>\r\n

Esgotamento mental, sobrecarga de trabalho, entre outros sintomas comuns ao ambiente de trabalho contempor\u00e2neo representam desafios que impactam n\u00e3o apenas a sa\u00fade dos funcion\u00e1rios. Estimativa feita pela Harvard Business Review\u00a0 indica que a exaust\u00e3o f\u00edsica, mental e emocional provocada por estresse no trabalho custa algo entre US$ 125 bilh\u00f5es e US$ 190 bilh\u00f5es por ano para organiza\u00e7\u00f5es dos EUA.<\/span><\/p>\r\n

4. Habilidades de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\r\n

Ser claro, conciso e verdadeiro quando fala ou escreve; ao mesmo tempo, ser um ouvinte atento e eficaz. Isso \u00e9 parte importante do trabalho moderno. Para justificar sua import\u00e2ncia, a Udemy cita um levantamento feito pelo Google, que revela: ser um bom comunicador \u00e9 uma das oito habilidades que define um bom gestor.<\/span><\/p>\r\n\r\n

\r\n
\"dino<\/a><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n

5. Cultura da empresa<\/b><\/h3>\r\n

Esta habilidade \u00e9 direcionada a gestores envolvidos com \u00e1reas de recursos humanos ou comunica\u00e7\u00e3o interna: tem a ver com pol\u00edticas e procedimentos de uma organiza\u00e7\u00e3o para manter sua equipe envolvida. Quem \u00e9 respons\u00e1vel pela cultura da empresa e como voc\u00ea pode otimizar a sua? Para a Udemy, este fator interfere na decis\u00e3o de um candidato sobre onde aceitar uma oferta.<\/span><\/h3>\r\n

6. Atendimento ao cliente<\/b><\/h3>\r\n

Mesmo quem n\u00e3o lida diretamente com quem consome produtos e servi\u00e7os pode, de alguma forma, mudar a forma como uma organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 percebida durante algum di\u00e1logo. Isso porque \u00e9 muito mais f\u00e1cil compartilhar com sua rede de contatos uma experi\u00eancia negativa em compara\u00e7\u00e3o com a\u00e7\u00f5es positivas.<\/span><\/p>\r\n

7. Intelig\u00eancia emocional<\/b><\/h3>\r\n

Esta habilidade est\u00e1 relacionada \u00e0 capacidade de uma pessoa estar ciente, controlar e expressar suas emo\u00e7\u00f5es. Ao mesmo tempo, compreende e influencia as emo\u00e7\u00f5es dos outros. Estudos compartilhados pela Udemy ligam intelig\u00eancia emocional \u00e0s habilidades de lideran\u00e7a, sa\u00fade, felicidade e empregabilidade.<\/span><\/p>\r\n

8. Produtividade pessoal<\/b><\/h3>\r\n

Empregados organizados conseguem planejar seu dia de trabalho e adequar suas atividades a um planejamento. Por outro lado, costumam ser alvo de colegas que falam demais, ru\u00eddos no escrit\u00f3rio, sobrecargas por trabalhos urgentes, m\u00eddias sociais e notifica\u00e7\u00f5es no smartphone. O aumento da produtividade est\u00e1 relacionado ao foco no que importa e ao controle das fontes de distra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\r\n

9. Storytelling<\/b><\/h3>\r\n

Equipes da \u00e1rea de vendas e marketing j\u00e1 costuma usar esta habilidade para cativar seus p\u00fablicos, chamar sua aten\u00e7\u00e3o e conduzi-los a uma a\u00e7\u00e3o. Mas o fato \u00e9 que qualquer um pode aprender a contar boas hist\u00f3rias, melhorar a forma como suas ideias (e o seu pr\u00f3prio trabalho) s\u00e3o apresentados aos p\u00fablicos interno e externo.<\/span><\/p>\r\n

10. Capacidade de mudar<\/b><\/h3>\r\n

Al\u00e9m da automa\u00e7\u00e3o e da intelig\u00eancia artificial, outras vari\u00e1veis contribuem para mudan\u00e7as dr\u00e1sticas no ambiente de trabalho: incentivo ao home office, plataformas de economia colaborativa, novas demandas e postos de trabalho. H\u00e1 uma palavra capaz de traduzir a habilidade de se adaptar ao que o futuro nos reserva: resili\u00eancia.<\/span><\/p>\r\n

Outra lista de atributos<\/b><\/h2>\r\n

\u201cA tecnologia vai ditar as normas e vai transformar ainda mais as ind\u00fastrias no Brasil e fora do pa\u00eds. E, nesse novo contexto, cada vez mais as soft skills v\u00e3o se destacar. Qualquer ind\u00fastria nessa nova fase vai precisar de profissionais com essas habilidades. A car\u00eancia \u00e9 alta e as soft skills t\u00eam peso muito grande para o empregador\u201d, afirmou S\u00e9rgio Agudo, diretor da Udemy Brasil, em entrevista ao InfoMoney.<\/span><\/p>\r\n

Ainda que a lista possa ser enviesada, direcionando para cursos oferecidos pela plataforma, ela dialoga com a lista proposta pelo pesquisador Marcel Robles, da Eastern Kentucky University. Em 2016, a partir de entrevistas com executivos norte-americanos, a pesquisa elencou dez \u201csoft skills\u201d entendidas como fundamentais.<\/p>\r\n

S\u00e3o elas: honestidade, comunica\u00e7\u00e3o, cortesia, responsabilidade, empatia, atitude positiva, profissionalismo, flexibilidade, trabalho em equipe e lealdade no trabalho.<\/p>\r\n

Conclus\u00e3o<\/b><\/h2>\r\n

A diferen\u00e7a entre \u201chard skills\u201d e \u201csoft skills\u201d \u00e9 simples. A primeira est\u00e1 relacionada \u00e0s capacidades e habilidades t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para cumprir tarefas. A segunda diz respeito \u00e0s qualidades interpessoais. Historicamente, organiza\u00e7\u00f5es se preocupavam muito mais com os atributos espec\u00edficos de uma profiss\u00e3o ao formar suas equipes de trabalho. Isso acabou: a exig\u00eancia por equipes enxutas e produtivas gestores est\u00e3o cada vez mais preocupados com os aspectos comportamentais de seus funcion\u00e1rios.<\/span><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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