{"id":102083,"date":"2023-05-18T09:28:51","date_gmt":"2023-05-18T12:28:51","guid":{"rendered":"https:\/\/dino.com.br\/?p=102083"},"modified":"2023-07-20T16:50:16","modified_gmt":"2023-07-20T19:50:16","slug":"credibilidade-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dino.com.br\/blog\/credibilidade-de-marca\/","title":{"rendered":"Credibilidade de marca nas redes sociais<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e3o \u00e9 preciso dizer que vivemos em uma economia altamente competitiva, principalmente dentro dos neg\u00f3cios digitais. Por isso, a credibilidade da marca se tornou um fator-chave, al\u00e9m de um diferencial competitivo para conquistar a confian\u00e7a do p\u00fablico e alcan\u00e7ar o sucesso. <\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, vamos explorar estrat\u00e9gias para construir a credibilidade de uma marca e fortalecer o relacionamento com seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n


<\/strong>Relev\u00e2ncia de Conte\u00fado <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A credibilidade de marca come\u00e7a com a entrega de conte\u00fado relevante<\/a> e de qualidade. Todavia, a entrega dos conte\u00fados da sua marca tamb\u00e9m geram grande impacto sobre seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

Ter um conte\u00fado valioso dentro do site, blog e redes sociais faz com que sua persona agregue valor n\u00e3o s\u00f3 ao seu servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m ao neg\u00f3cio. Um blog que aborda regularmente t\u00f3picos relevantes para o nicho em que est\u00e1 inserido ajuda a estabelecer um bom v\u00ednculo. <\/p>\n\n\n\n

Dentro das redes sociais, onde o usu\u00e1rio recebe uma enxurrada de conte\u00fado, o diferencial est\u00e1 na qualidade do conte\u00fado, na forma como ele \u00e9 abordado e na arte. Ou seja, \u00e9 necess\u00e1rio ter boas refer\u00eancias dentro ou fora do seu mercado e, sobretudo, um bom profissional de designer. <\/p>\n\n\n\n

A confian\u00e7a do p\u00fablico para o crescimento da marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um estudo da empresa Edelman, o Trust Barometer de 2020 e dos anos subsequentes aponta que os consumidores preferem marcas que confiam<\/a>, mesmo se elas n\u00e3o possuem o melhor pre\u00e7o. Os respondentes s\u00e3o de 11 pa\u00edses. <\/p>\n\n\n\n

Na pesquisa, ainda h\u00e1 um dado mais importante: 70% afirma que confiar em uma marca \u00e9 mais importante hoje do que no passado. No Brasil, esse n\u00famero sobe para 84%.<\/p>\n\n\n\n

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Outro aspecto a ser ressaltado \u00e9 que quando um consumidor confia em uma marca, ele tende a indicar aquele servi\u00e7o para colegas do mesmo segmento. <\/p>\n\n\n\n

Entretanto, \u00e9 preciso relembrar que a constru\u00e7\u00e3o dessa confian\u00e7a n\u00e3o \u00e9 feita de modo instant\u00e2neo. Grandes marcas do mercado tra\u00e7am estrat\u00e9gias, mesmo j\u00e1 possuindo essa confian\u00e7a para poder mant\u00ea-la intacta<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Um bom exemplo de come\u00e7ar \u00e9 apresentar todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre seus produtos ou servi\u00e7os de forma clara e objetiva. Ter um FAQ no site, ou at\u00e9 mesmo em v\u00eddeos tamb\u00e9m mostra respeito com o consumidor e \u00e9 um dos primeiros passos a trilhar.<\/p>\n\n\n\n

Provas sociais e feedbacks<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As provas sociais desempenham um papel fundamental na constru\u00e7\u00e3o da credibilidade de marca. Ao pedir um feedback para o cliente<\/a>, mostra que voc\u00ea se importa com a opini\u00e3o dele e que deseja melhorar os aspectos que o incomodam, caso haja algum. <\/p>\n\n\n\n

Valorizar o feedback pode ajudar a obter insights valiosos n\u00e3o s\u00f3 de melhorias cont\u00ednuas, mas de novos produtos e servi\u00e7os. E, ressaltamos que \u00e9 importante dar um retorno aos clientes ao obter qualquer tipo de feedback<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Alguns dos feedbacks podem ser destacados em suas redes sociais, youtube e at\u00e9 mesmo site. Isso porque al\u00e9m do cliente mostrar que servi\u00e7o realmente funciona, tamb\u00e9m transfere-se a autoridade dele para a sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Considere as etapas do funil de vendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As etapas do funil de vendas ou a jornada do cliente \u00e9 o caminho que o consumidor tem at\u00e9 a decis\u00e3o de compra. Ou seja, a jornada de comunica\u00e7\u00e3o precisa ser muito bem definida e sempre revisitada por todos os departamentos da empresa. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso avaliar o tom de voz, design, mensagem coerente e os valores transmitidos. A empresa que mant\u00e9m uma identidade visual consistente e uma linguagem adequada para a sua persona em todas as intera\u00e7\u00f5es transmite confian\u00e7a, construindo uma boa imagem.<\/p>\n\n\n\n

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Por isso, \u00e9 preciso educar os clientes antes de vender e construir um marketing de conte\u00fado s\u00f3lido. Assim, ele consegue identificar o problema e entender como a sua solu\u00e7\u00e3o pode auxiliar a dor dele. <\/p>\n\n\n\n

Crie conex\u00f5es com um atendimento humanizado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O atendimento humanizado e personalizado \u00e9 capaz de construir conex\u00f5es duradouras. O termo \u201chumanizado\u201d muitas vezes \u00e9 empregado no atendimento dentro da \u00e1rea da sa\u00fade. Contudo, o uso da empatia pode ser usado em qualquer tipo de atendimento para aproxima\u00e7\u00e3o com o cliente. <\/p>\n\n\n\n

Ao tratar o lead de forma individualizada e demonstrar interesse nas necessidades da marca, \u00e9 poss\u00edvel criar uma conex\u00e3o e, assim, estabelecer uma reputa\u00e7\u00e3o de credibilidade e confiabilidade. <\/p>\n\n\n\n

Entregue o que promete<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em um primeiro momento, toda marca vai responder que entrega o que promete. E \u00e9 aqui que os feedbacks do consumidor podem auxiliar na resposta. <\/p>\n\n\n\n

Alinhar as comunica\u00e7\u00f5es, principalmente do departamento de marketing, que busca gerar leads para o departamento comercial, pode acabar gerando um ru\u00eddo. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio sempre alinhar as expectativas e o discurso. <\/p>\n\n\n\n

Buscar alinhar o discurso com todos os departamentos, respeitando as peculiaridades de cada um pode ser ben\u00e9fico para alinhar as expectativas do cliente. Assim, sua empresa poder\u00e1 entregar o que promete nas publicidades e reuni\u00f5es comerciais. <\/p>\n\n\n\n

Preze por cumprir prazos, oferecer produtos ou servi\u00e7os de alta qualidade e manter a transpar\u00eancia em todas as intera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Esteja na m\u00eddia, se poss\u00edvel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ter conte\u00fados da empresa em portais noticiosos relevantes<\/a> ajuda na estrat\u00e9gia de credibilidade de marca. Isso por alguns motivos: <\/p>\n\n\n\n