{"id":1191,"date":"2015-07-08T18:35:21","date_gmt":"2015-07-08T21:35:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dino.com.br\/?p=1191"},"modified":"2021-07-19T13:29:57","modified_gmt":"2021-07-19T16:29:57","slug":"descubra-como-trabalhar-o-follow-up-com-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dino.com.br\/blog\/descubra-como-trabalhar-o-follow-up-com-qualidade\/","title":{"rendered":"Descubra como trabalhar o “Follow-Up” com qualidade"},"content":{"rendered":"\r\n

Compartilhamos algumas dicas b\u00e1sicas que podem ajudar na execu\u00e7\u00e3o de\u00a0uma das fun\u00e7\u00f5es fundamentais para trabalhos em assessoria de imprensa<\/strong><\/em><\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O termo “Follow-Up”, oriundo do ingl\u00eas, carrega em seu significado o sentido de “acompanhamento”. Comum nos processos de compra e venda,\u00a0ele aparece como a a\u00e7\u00e3o de entrar em contato com o cliente para saber o grau de satisfa\u00e7\u00e3o do mesmo diante do produto\/servi\u00e7o adquirido. J\u00e1 na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o – especificamente em assessoria de imprensa<\/strong><\/span><\/a> – o follow tem car\u00e1ter mais pessoal e flex\u00edvel, uma vez que busca estabelecer um relacionamento de trabalho positivo com os jornalistas e seus respectivos ve\u00edculos de not\u00edcia. Na pr\u00e1tica, os assessores utilizam essa ferramenta de duas maneiras: antes e depois de enviar a pauta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pode parecer estranho – “como assim acompanhar algo que nem foi enviado?”, mas o follow pr\u00e9vio \u00e9 um contato inicial com o jornalista que pode definir todo o processo de publica\u00e7\u00e3o a ser desenvolvido com ele (quase como “a primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica”). Ent\u00e3o, esta abordagem inicial, que pode ser feita por e-mail ou telefone, acontecer\u00e1 justamente para demonstrar que o assessor est\u00e1 n\u00e3o s\u00f3 com uma sugest\u00e3o de mat\u00e9ria para oferecer, mas tamb\u00e9m a par da linha editorial e tipo de publica\u00e7\u00e3o que comp\u00f5e aquele portal.<\/p>\r\n\r\n\r\n

\"dino<\/a><\/figure><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

Esta a\u00e7\u00e3o expressa seriedade, comprometimento e valoriza\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo que est\u00e1 sendo contatado e, certamente, qualquer jornalista ficar\u00e1 satisfeito quando percebe que o assessor de fato est\u00e1 ciente do tipo de conte\u00fado publicado – o que evita equ\u00edvocos e perda de tempo. Sendo assim, fazer uma liga\u00e7\u00e3o pr\u00e9via que demonstre o quanto o assessor “acompanha” a editoria almejada e ent\u00e3o fazer a sugest\u00e3o de pauta contribui, de fato, para a cria\u00e7\u00e3o de la\u00e7os mais fortes entre um profissional e outro.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

J\u00e1 o tradicional follow-up feito ap\u00f3s a distribui\u00e7\u00e3o do release<\/strong><\/span><\/a> pode ser mais do que o conhecido “Oi, liguei para saber se voc\u00ea recebeu o e-mail que lhe enviei…”. Mais do que confirmar recebimentos (o que tamb\u00e9m \u00e9 importante), o contato deve ser um complemento da a\u00e7\u00e3o de assessoria em v\u00e1rios aspectos, a come\u00e7ar pela disposi\u00e7\u00e3o em sanar qualquer d\u00favida a respeito do material enviado – por mais que ele\u00a0esteja objetivo. Muitas vezes, \u00e9 poss\u00edvel citar fontes para entrevista, dados espec\u00edficos, informa\u00e7\u00f5es exclusivas etc. Em outras palavras, este tipo de abordagem visa oferecer mais elementos para complementar o tema sugerido e despertar no jornalista o interesse pelo assunto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ainda assim, sabe-se que o ritmo das reda\u00e7\u00f5es \u00e9 bem oscilante e o espa\u00e7o para a publica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m. Com isso, o assessor, durante o follow deve evitar a insist\u00eancia irredut\u00edvel – aquela que n\u00e3o demonstra “empatia” pelo parceiro e desconsidera sua rotina de trabalho. Mais do que emplacar o conte\u00fado, o di\u00e1logo deve garantir futuros contatos, uma rela\u00e7\u00e3o de cumplicidade e, claro, confian\u00e7a. O follow \u00e9 o momento em que o jornalista se torna parceiro e vice-versa. Com certeza, uma abordagem bem feita, coerente, consciente e pontual resultar\u00e1 no processo inverso: o pr\u00f3prio jornalista ligar\u00e1 para a assessoria em busca de pautas e fontes. \u00c9 neste momento que a efetividade de um bom follow se revela.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No quesito “negocia\u00e7\u00e3o”, \u00e9 importante criar argumentos que n\u00e3o s\u00f3 ajudem a solucionar d\u00favidas dos rep\u00f3rteres e editores assim como abrir espa\u00e7o para que os mesmos fa\u00e7am sugest\u00f5es e ajustes referentes ao tema proposto. Por mais que a pauta esteja fechada – o evento definido, o lan\u00e7amento marcado, o disco j\u00e1 finalizado – nada impede que o texto de divulga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/a> seja implementado ou adaptado \u00e0 linha editorial das m\u00eddias contatadas. Na verdade, essa adequa\u00e7\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel. Esta \u00e9 mais uma maneira de estreitar la\u00e7os com a m\u00eddia em geral.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Em suma, o follow-up exige paci\u00eancia, empatia, objetividade, capacidade argumentativa e cautela – esse \u00faltimo elemento diz respeito ao cuidado em n\u00e3o cometer gafes durante a fala, entre elas, esquecer informa\u00e7\u00f5es sobre o assessorado ou desconhecer o conte\u00fado da editoria para qual est\u00e1 direcionando a sugest\u00e3o. Tudo o que foi escrito aqui est\u00e1 mais direcionado para o contato via telefone, mas efetivo e “humanizado”. Tratando-se de e-mail, \u00e9 preciso ter tato tamb\u00e9m para n\u00e3o ir parar na caixa de “spam”.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Abaixo, vamos resumir os pontos citados e acrescentar mais alguns:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

1.<\/span><\/strong> Saiba o momento exato de entrar em contato com o jornalista – ou seja, tenha no\u00e7\u00e3o dos dias de fechamento de pauta\/publica\u00e7\u00e3o;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2.<\/span><\/strong> Acesse a p\u00e1gina do ve\u00edculo, analise o conte\u00fado e pense em formas de relacionar sua pauta \u00e0 linha editorial;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3.<\/span> <\/strong>Use a confirma\u00e7\u00e3o de recebimento de e-mail como um “gancho” para apresentar a pauta, conversar com o rep\u00f3rter e demonstrar a relev\u00e2ncia do assunto;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

4.<\/span><\/strong> Procure sempre saber o nome exato do contato e n\u00e3o perguntar por “quem \u00e9 respons\u00e1vel pela editoria”. Isso demonstra proximidade com o ve\u00edculo e seus profissionais, assim como expressa a import\u00e2ncia em conseguir falar com a pessoa em quest\u00e3o;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.<\/strong><\/span> Caso a divulga\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja poss\u00edvel, deixa claro que o canal de comunica\u00e7\u00e3o com a assessoria est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para outras pautas. De tempos em tempos, busque pensar em pautas que possam “reviver” o contato com determinado jornalista e, assim, demonstrar que a inten\u00e7\u00e3o em realizar um trabalho conjunto n\u00e3o se limitou \u00e0 primeira sugest\u00e3o de mat\u00e9ria.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No mais, recomenda-se que assessor desenvolva um “tino” para cada ve\u00edculo e seus respectivos profissionais, sabendo “se permitir fazer falta” e passar de oferta \u00e0 fonte de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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