{"id":14185,"date":"2021-04-09T16:32:06","date_gmt":"2021-04-09T19:32:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dino.com.br\/?p=14185"},"modified":"2021-07-13T16:01:15","modified_gmt":"2021-07-13T19:01:15","slug":"como-construir-reputacao-de-marca-e-fortalecer-a-imagem-da-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dino.com.br\/blog\/como-construir-reputacao-de-marca-e-fortalecer-a-imagem-da-empresa\/","title":{"rendered":"Como construir reputa\u00e7\u00e3o de marca e fortalecer a imagem da empresa"},"content":{"rendered":"\r\n

Nunca foi t\u00e3o importante manter uma boa reputa\u00e7\u00e3o e conquistar a confian\u00e7a do p\u00fablico<\/a>. No mundo das marcas isso \u00e9 bastante vis\u00edvel. A classe C, que representa a maioria da popula\u00e7\u00e3o brasileira (100 milh\u00f5es) com rendas per capita que variam entre R$ 500 e R$ 2.000, foi alvo de um estudo do Ibope Intelig\u00eancia <\/a>sobre sua rela\u00e7\u00e3o de consumo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Um dos insights do estudo \u00e9 o fato de que os consumidores da classe C analisados, mesmo com menor poder aquisitivo, priorizam marcas nas quais confiam<\/strong>, at\u00e9 mais do que o custo do produto\/servi\u00e7o, evitando assim o risco de errar na compra e sofrer com o desperd\u00edcio da verba.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0<\/div>\r\n\r\n\r\n
\"dino<\/a><\/figure><\/div>\r\n\r\n\r\n

Essa informa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 interessante de observar quando associamos aos tempos dif\u00edceis que muitas empresas enfrentam devido \u00e0 pandemia da Covid-19, em que o modo \u201csobreviv\u00eancia\u201d \u00e9 ativado. Ou seja, se os consumidores est\u00e3o priorizando o consumo de marcas confi\u00e1veis, esta \u00e9 uma grande oportunidade para trabalhar a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa e tudo o que est\u00e1 envolvido nisso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como sua marca pode construir reputa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Segundo estudo divulgado pela Reputation X<\/a>, 74% dos consumidores t\u00eam maior confian\u00e7a em uma empresa quando leem cr\u00edticas positivas sobre ela e 60% dos compradores desistem da compra ao ver cr\u00edticas negativas. Logo, a primeira sugest\u00e3o \u00e9 monitorar de perto os canais<\/strong> de avalia\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es que sua empresa recebe. Desde os canais de contato pr\u00f3prios, at\u00e9 as plataformas como Reclame Aqui e Google Business. Sempre responda todas as intera\u00e7\u00f5es e resolva os problemas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para evitar inc\u00f4modos ao seu cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

As m\u00eddias sociais<\/strong> s\u00e3o igualmente importantes para construir a reputa\u00e7\u00e3o da marca, uma vez que um potencial comprador tem f\u00e1cil acesso aos posts e coment\u00e1rios sobre a marca na internet. Assim, estar presente nas discuss\u00f5es \u00e9 a maior chance que a sua marca tem de falar por si mesma, acabar com fake news ainda no in\u00edcio e educar detratores para que conhe\u00e7am a realidade da empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lembre-se: todos os pontos de contato da sua marca est\u00e3o suscet\u00edveis \u00e0 crise de reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> em algum momento: seja atendimento, vendas, opera\u00e7\u00e3o, log\u00edstica, etc. Apesar de ser importante ter um plano de conten\u00e7\u00e3o de crises, mais importante ainda \u00e9 agir rapidamente diante delas para minimizar seu impacto no neg\u00f3cio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Com as quest\u00f5es internas resolvidas, \u00e9 hora de expor sua marca para o mundo. A melhor forma de fazer isso \u00e9 tornar-se refer\u00eancia na \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o<\/strong>, conquistando a confian\u00e7a do p\u00fablico. Um meio muito interessante para fazer isso \u00e9 a publica\u00e7\u00e3o de not\u00edcias em ve\u00edculos relevantes<\/strong>. Clique para saber como funciona<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para sobreviver aos tempos dif\u00edceis e gerar vendas em qualquer segmento \u00e9 necess\u00e1rio ter uma marca forte e reputa\u00e7\u00e3o impec\u00e1veis. Lembre-se sempre de que pessoas (B2B) e empresas (B2B) est\u00e3o cada vez mais criteriosas para destinar sua verba \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de algo novo. Logo, provar o seu valor e construir confian\u00e7a s\u00e3o alicerces de extrema import\u00e2ncia neste momento e daqui em diante.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nunca foi t\u00e3o importante manter uma boa reputa\u00e7\u00e3o e conquistar a confian\u00e7a do p\u00fablico. No mundo das marcas isso \u00e9 bastante vis\u00edvel. 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