{"id":15926,"date":"2014-07-03T15:27:49","date_gmt":"2014-07-03T18:27:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dino.com.br\/?p=711"},"modified":"2021-07-19T15:47:20","modified_gmt":"2021-07-19T18:47:20","slug":"5-passos-para-as-midias-sociais-se-tornarem-impactantes-para-a-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dino.com.br\/blog\/5-passos-para-as-midias-sociais-se-tornarem-impactantes-para-a-empresa\/","title":{"rendered":"5 passos para as m\u00eddias sociais se tornarem impactantes para a empresa"},"content":{"rendered":"\r\n

Pesquisas apontam que mais de 1 bilh\u00e3o de pessoas no mundo utilizam redes sociais e os brasileiros s\u00e3o um dos que mais acessam. Segundo o IBGE, 87% dos internautas brasileiros acessam redes sociais e este n\u00famero tende a crescer ainda mais, j\u00e1 que 20% da popula\u00e7\u00e3o entrevistada disseram que pretendiam entrar nesses sites num futuro pr\u00f3ximo. Os n\u00fameros colocam o Brasil na d\u00e9cima posi\u00e7\u00e3o entre os pa\u00edses que mais acessam sites como Facebook, YouTube, MSN, Twitter e LinkedIn.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Apesar da popularidade das m\u00eddias sociais para o atendimento ao cliente, compromisso e branding, muitas marcas ainda lutam para identificar e conseguir mostrar realmente o seu valor. Neste contexto, muitos gestores querem saber como utilizar melhor as redes sociais, como a sua empresa pode se posicionar, ou o que devem ou n\u00e3o fazer. Um bom ponto de partida \u00e9 entender seus 5 prop\u00f3sitos principais:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

1. Funcionar como um term\u00f4metro de como o p\u00fablico em geral enxerga a sua marca e produtos.<\/b><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Isso ajuda a marca a se posicionar e caminhar com um pouco mais de luz. Diferente de uma pesquisa formal, na qual os entrevistados s\u00e3o questionados intencionalmente e com um objetivo final, nas redes sociais os clientes espontaneamente e sem a necessidade de qualquer est\u00edmulo direcionado lhe dar\u00e3o opini\u00f5es valiosas sobre o que pensam dos seus produtos, servi\u00e7os e principalmente a melhor e pior forma de utiliza\u00e7\u00e3o dos mesmos.<\/p>\r\n\r\n\r\n

\"dino<\/a><\/figure><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. Veja conversas como leads<\/b><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

H\u00e1 ferramentas que ajudam as empresas a identificarem tend\u00eancias do mercado a partir de conversas em m\u00eddias sociais. Em vez de esperar cegamente se enquadrar em uma dessas tend\u00eancias por acaso , elas ajudam a encontrar as pessoas que est\u00e3o buscando, mesmo se eles n\u00e3o conhecerem a sua marca.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

“Se algu\u00e9m est\u00e1 fazendo uma pergunta sobre Telluride, eu quero ser o primeiro a responder a isso”, diz Hart Roberts, Gerente de Marketing da Telluride.com<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

“Hopping nessas conversas \u00e9 a principal raz\u00e3o de eu amar sinais de compra. Ele me alerta para as pessoas que est\u00e3o conversando sobre o setor e na regi\u00e3o, e voc\u00ea pode lev\u00e1-los ao longo do processo de compra. Essa \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o de leads real para mim. “<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A m\u00eddia social \u00e9 um ambiente prop\u00edcio para conversas. Ouvir e aprender a aproveit\u00e1-los para aumentar n\u00e3o s\u00f3 o envolvimento, mas para gerar melhores leads.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3. Atuar como uma \u201cCentral de Atendimento ao Cliente\u201d. <\/b><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por meio das redes sociais, a empresa saber\u00e1 antes de qualquer outro meio as maiores verdades e as coisas urgentes e importantes que deve saber. Seja porque um funcion\u00e1rio no ponto de venda n\u00e3o tratou bem algum cliente, porque a mercadoria estava em falta ou at\u00e9 mesmo porque a empresa n\u00e3o se preparou para um bom servi\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Um pequeno deslize replicado para um n\u00famero grande de clientes atuais e potenciais fez com que muitos executivos enxergassem o social business como uma ferramenta estrat\u00e9gica. Hoje s\u00e3o contratados profissionais de comunica\u00e7\u00e3o e marketing para desempenharem tal fun\u00e7\u00e3o, que necessariamente deve estar vinculada aos objetivos desses departamentos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

4. Mantenha a sua comercializa\u00e7\u00e3o em fresco<\/b><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hoje \u00e9 muito comum recebermos, de diversas marcas, muitos e-mails indesejados. Isso al\u00e9m de estressar, diminui as chances do cliente aceitar comprar o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00c9 importante manter as suas listas de e-mail fresco e conhecer os clientes para saber o que eles querem ler. Voc\u00ea deve estar constantemente aprimorando sua estrat\u00e9gia e ferramentas de m\u00eddias sociais podem ajud\u00e1-lo a conhece-los melhor e ent\u00e3o ajustar as suas mensagens.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como qualquer t\u00e1tica, ter um objetivo e estrat\u00e9gia clara ajudar\u00e1 a determinar como usar a m\u00eddia social para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5. Construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o para a sua marca.<\/b><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Esse item est\u00e1 atrelado aos outros quatro, mas assim como toda a\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o e marketing, as redes sociais precisam atender aos objetivos da empresa, ou seja, ao posicionamento e a imagem que se deseja atingir, caso contr\u00e1rio nada disso faria sentido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hoje, temos v\u00e1rias formas interessantes de fazer publicidade nas redes sociais<\/b>, a mais comum \u00e9 a compra de m\u00eddia diretamente, onde a empresa coloca um banner, um link ou tweet patrocinado. Tem diversas vantagens: a primeira e mais importante \u00e9 calcular o custo em uma quantia que caiba no tamanho do seu bolso, a segunda grande vantagem \u00e9 que podemos medir facilmente e saber se est\u00e1 tendo ou n\u00e3o retorno sobre o investimento. Portanto, invista nas redes sociais!<\/b><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O mundo da internet e, principalmente, das redes sociais est\u00e1 mudando muito r\u00e1pido e \u00e9 importante que sua empresa saiba como seguir as tend\u00eancias. Nas redes sociais, as pessoas n\u00e3o querem ver publicidade como \u201cCompre\u201d, \u201cN\u00e3o perca\u201d, ou \u201cO patr\u00e3o ficou maluco\u201d, querem anuncios criativos e interativos e a internet \u00e9 um meio que lhe permite fazer \u00a0isso muito bem.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quer saber mais sobre como trabalhar efetivamente sua marca em redes sociais? Baixe gratuitamente o ebook\u00a0Redes Sociais para Assessores de Imprensa.<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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