{"id":20834,"date":"2021-12-07T17:20:19","date_gmt":"2021-12-07T20:20:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dino.com.br\/?p=20834"},"modified":"2021-12-08T10:22:34","modified_gmt":"2021-12-08T13:22:34","slug":"comunicacao-corporativa-o-que-e-e-como-comecar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dino.com.br\/blog\/comunicacao-corporativa-o-que-e-e-como-comecar\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o corporativa: o que \u00e9 e como come\u00e7ar?"},"content":{"rendered":"

O ambiente corporativo \u00e9 repleto de desafios e, como bons comunicadores, precisamos driblar todos os obst\u00e1culos em prol de um bom relacionamento com todos os stakeholders<\/em>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Precisamos dialogar com todo esse p\u00fablico – clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores etc -, a fim de fortalecer a imagem da empresa. Nesse di\u00e1logo teremos a aplica\u00e7\u00e3o da t\u00e3o famosa <\/span>comunica\u00e7\u00e3o corporativa<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o corporativa?<\/h2>\n

Comunica\u00e7\u00e3o corporativa s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que tem como objetivo impactar os p\u00fablicos de interesse da empresa. S\u00e3o as estrat\u00e9gias que voc\u00ea, enquanto corpora\u00e7\u00e3o, utilizar\u00e1 para ter uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva com os stakeholders.\u00a0<\/span><\/p>\n

Acredito que agora voc\u00ea deve estar se perguntando: \u201cComo posso aplicar a comunica\u00e7\u00e3o corporativa de maneira efetiva?\u201d. Separamos algumas dicas que podem te ajudar!<\/span><\/p>\n

1. Saia da zona de conforto<\/h3>\n

Sabemos que no ambiente corporativo, o porte e segmento da empresa podem ser fatores impeditivos para implementar algumas ideias, mas isso n\u00e3o significa que o seu setor deva parar no tempo e deixar de pensar em formas mais vi\u00e1veis de inovar. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Saia da zona de conforto, pense fora da caixinha, abra caminhos para a inova\u00e7\u00e3o de processos. Essas atitudes podem te ajudar a aproximar mais do seu p\u00fablico e melhorar a comunica\u00e7\u00e3o como um todo. Afinal, ser criativo \u00e9 se apegar ao novo, aprimorando e desenvolvendo novas t\u00e9cnicas.<\/span><\/p>\n

2. Se preocupe com a vis\u00e3o do outro<\/h3>\n

Em 2019, o Reclame Aqui fez um <\/span>levantamento<\/span><\/a> onde foi identificado que 94% dos consumidores n\u00e3o compram de empresas com m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o. A imagem que a empresa passa (interna e externamente) \u00e9 importante para o seu crescimento no mercado, <\/span>\u00e9<\/span> preciso considerar que n\u00e3o cuidar da imagem e permitir que ela seja arranhada de forma cont\u00ednua \u2013 seja com erros operacionais ou eventos negativos \u2013 podem impactar na sua reputa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Reputa\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

Quando o consumidor tem contato com a marca e define a imagem dela para ele, toda a sua experi\u00eancia foi analisada (atendimento, produto, pre\u00e7o etc). A reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 a soma de v\u00e1rias imagens que, ao longo do tempo, os p\u00fablicos da empresa (seja consumidor, colaborador, investidor ou parceiro) t\u00eam em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

A reputa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 mensurada pelo conjunto de percep\u00e7\u00f5es do p\u00fablico sobre as a\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o e se o que ela promete, realmente \u00e9 entregue. Basicamente, a imagem e a reputa\u00e7\u00e3o devem andar juntas e serem complementares. Quando estamos com esses dois conceitos alinhados, \u00e9 poss\u00edvel definir novas estrat\u00e9gias.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, se preocupe sempre com o que pensam sobre a empresa. Fa\u00e7a pesquisas, monitore seus resultados e sempre busque melhorias para atender o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

\n
\"dino<\/a><\/figure>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

3. Seja amigo do planejamento<\/h3>\n

O planejamento tem como base a identifica\u00e7\u00e3o do objetivo e das metas da empresa, realizando uma cuidadosa an\u00e1lise do mercado e estabelecendo indicadores de desempenho para que as a\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es sejam tomadas de forma mais precisa. Assim \u00e9 poss\u00edvel encurtar a dist\u00e2ncia entre a situa\u00e7\u00e3o atual do empreendimento e a vis\u00e3o de futuro que temos para o neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ao desenvolver o plano estrat\u00e9gico, n\u00f3s criamos um guia que vai direcionar a empresa ao sucesso, reduzindo as incertezas e maximizando os esfor\u00e7os para que os objetivos sejam atingidos com o m\u00e1ximo de qualidade e no menor espa\u00e7o de tempo poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o planejamento ir\u00e1 te ajudar a elaborar uma comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e efetiva com todos os seus p\u00fablicos, desde marketing digital at\u00e9 assessoria de imprensa (nenhuma \u00e1rea escapar\u00e1).<\/span><\/p>\n

4. Crie personas<\/h3>\n

Todas as a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa devem ser baseadas em perfis de pessoas, seja colaborador, cliente, parceiro etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 diferente com cada um dos p\u00fablicos – stakeholders<\/em> -, por isso, criar personas vai ajudar bastante nesse processo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, conte com a ajuda do seu time – completo -, afinal, cada um lida com um p\u00fablico espec\u00edfico e poder\u00e1 trazer muitos insights na cria\u00e7\u00e3o das personas ideais.<\/span><\/p>\n

5. Tom de voz, n\u00e3o deixe de definir o seu<\/h3>\n

J\u00e1 sabemos que voc\u00ea lida com p\u00fablicos diferentes, certo? Mas o tom de voz da sua marca deve ser o mesmo – para todos eles.\u00a0<\/span><\/p>\n

O tom de voz vai definir a postura da sua empresa e como ela se comunicar\u00e1 com todos os stakeholders<\/em>. Mesmo que nas redes sociais voc\u00ea trate de uma forma mais informal e na newsletter mais formal, o tom de voz \u00e9 o mesmo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a um benchmarking de como as empresas se comunicam e, a partir disso, busque definir o seu.\u00a0<\/span><\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o corporativa \u00e9 uma jun\u00e7\u00e3o de caracter\u00edsticas e passos que voc\u00ea deve implantar na sua empresa. <\/span>Criatividade, competitividade, carisma, versatilidade, planejamento, adapta\u00e7\u00e3o, mudan\u00e7as, cuidados com a imagem e reputa\u00e7\u00e3o, enfim, s\u00e3o itens que ajudam a fortalecer o que a corpora\u00e7\u00e3o precisa passar para todos os seus p\u00fablicos, mantendo a sua excel\u00eancia enquanto marca.<\/span><\/p>\n

Conte\u00fado produzido por\u00a0Jeisa Santos<\/strong><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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