{"id":20843,"date":"2021-12-10T16:21:42","date_gmt":"2021-12-10T19:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dino.com.br\/?p=20843"},"modified":"2021-12-10T16:21:42","modified_gmt":"2021-12-10T19:21:42","slug":"5-dicas-para-implementar-o-marketing-inclusivo-na-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dino.com.br\/blog\/5-dicas-para-implementar-o-marketing-inclusivo-na-empresa\/","title":{"rendered":"5 dicas para implementar o Marketing Inclusivo na empresa"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 alguns anos houve um <\/span>boom <\/span><\/i>no mercado nacional relacionado a campanhas publicit\u00e1rias, produtos e processos de inclus\u00e3o que buscasse valorizar grupos sociais historicamente subrepresentados como pessoas negras, LGBTQI+, pessoas com necessidades especiais, idosos, entre outros.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nessa perspectiva, muito vem sendo discutido para solucionar quest\u00f5es hist\u00f3ricas de discrimina\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do marketing inclusivo e uma das palavras-chave que permeiam a discuss\u00e3o \u00e9 a <\/span>representatividade<\/b>.<\/span><\/i><\/p>\n

Representatividade negra importa<\/b><\/h2>\n

Ap\u00f3s os protestos do movimento Black Lives Matter (Vidas Negras Importam), potencializados com o assassinato violento de George Floyd em maio de 2020, a m\u00eddia mundial passou a discutir as quest\u00f5es raciais com mais abrang\u00eancia e a consci\u00eancia sobre a mitiga\u00e7\u00e3o das desigualdades tornou-se maior. No entanto, muito ainda h\u00e1 que ser feito para que haja uma rela\u00e7\u00e3o mais balanceada entre como pessoas negras e brancas s\u00e3o representadas, ocupam postos e recebem o mesmo sal\u00e1rio desempenhando as mesmas fun\u00e7\u00f5es.\u00a0 <\/span><\/p>\n

O mercado publicit\u00e1rio<\/h3>\n

De acordo com mat\u00e9ria de Marina Estarque e Priscila Camazano para a<\/span> Folha de S\u00e3o Paulo<\/span><\/a>, as mulheres negras movimentam cerca de R$ 704 bilh\u00f5es por ano e constituem\u00a0 aproximadamente 28% da popula\u00e7\u00e3o brasileira, ultrapassando a popula\u00e7\u00e3o dos homens brancos do pa\u00eds, que \u00e9 de 17 milh\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

No entanto,<\/span> apenas 7,4%<\/span><\/a> dos comerciais de T.V. s\u00e3o protagonizados por mulheres negras, segundo dados da pesquisa Todxs, da ag\u00eancia Heads. Se o escopo \u00e9 ampliado, abrangendo a totalidade das pessoas negras no pa\u00eds, 68% desta parte da popula\u00e7\u00e3o (aproximadamente 52%, contando autodeclarados negros e pardos) n\u00e3o se sente representada pelas marcas em geral, segundo levantamento realizado pelo Instituto Datafolha em parceria com a Mindset-WGSN. O estudo levanta ainda que 69% considera que marcas se utilizam do Dia da Consci\u00eancia Negra para se aproveitar comercialmente, mas de maneira vazia e oportunista.<\/span><\/p>\n

O tokenismo no mercado publicit\u00e1rio<\/b><\/h3>\n

Este falso comprometimento com as quest\u00f5es sociais dos subrepresentados passou a ser chamado de <\/span>tokenismo<\/span><\/i> (advindo do termo \u201ctoken\u201d, que em ingl\u00eas significa \u201cs\u00edmbolo\u201d). Ou seja, marcas ou empresas inserem uma pessoa representante de uma minoria social para compor parte do time, no entanto, esta pessoa, al\u00e9m de ser a \u00fanica, ou uma das \u00fanicas, representada no grupo, ela n\u00e3o tem a mesma participa\u00e7\u00e3o de decis\u00e3o e autoridade que as outras de outros grupos de hegemonia social. Desse modo, grupos que praticam o tokenismo buscam se isentar de uma responsabilidade social, mas, na pr\u00e1tica, n\u00e3o buscam, de fato, dar fim \u00e0s desigualdades estruturais advindas de processos hist\u00f3ricos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Segundo a pesquisadora e docente da UFSC, Lia Vainer Schucman, as pessoas brancas se beneficiam da estrutura racista que comp\u00f5e o tecido social brasileiro.\u00a0 Deste modo, para que a verdadeira inclus\u00e3o seja realizada, \u00e9 necess\u00e1rio que filtros que n\u00e3o contemplam a diversidade social do pa\u00eds sejam abolidos, dando lugar a outras medidas avaliativas de compet\u00eancias para inserir grupos minorit\u00e1rios em ambientes profissionais, midi\u00e1ticos, art\u00edsticos, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para a pesquisadora, <\/span>em entrevista a UOL<\/span><\/a>, \u201cQualquer discurso de m\u00e9rito no Brasil \u00e9 a supremacia branca agindo, est\u00e1 atrelado \u00e0 branquitude. Somos super supremacistas. Se tem um pa\u00eds que \u00e9 supremacista branco \u00e9 o Brasil\u201d, e tamb\u00e9m afirma que as pol\u00edticas meritocr\u00e1ticas s\u00e3o um mecanismo de maior exclus\u00e3o para a popula\u00e7\u00e3o que enfrenta dificuldades para concluir o ensino b\u00e1sico e superior.<\/span><\/p>\n

Pride Marketing em foco<\/b><\/h2>\n

Parte dos problemas de representatividade e inclus\u00e3o enfrentados pela popula\u00e7\u00e3o negra tamb\u00e9m aparece nas pautas da comunidade LGBTQIA+. O mercado vem desenvolvendo campanhas para que pessoas com diferentes orienta\u00e7\u00f5es sexuais se vejam representadas, mas muitas vezes essa popula\u00e7\u00e3o ainda enfrenta problemas quando o assunto \u00e9: ser validado enquanto sujeito social.\u00a0<\/span><\/p>\n

Exemplo disso \u00e9 a pesquisa feita pela Visual GPS 2021 da <\/span>Getty Images<\/span><\/a>, que aponta apenas 20% dos entrevistados globais reconhecem pessoas LGBTQIA+ nas imagens de m\u00eddia, mas que grande parte destas imagens associa as pessoas a estere\u00f3tipos de g\u00eanero e performance. Para Tristen Norman, chefe da parte criativa do Getty Images, apesar do crescimento dessa popula\u00e7\u00e3o nas campanhas de m\u00eddia, ainda s\u00e3o \u201cgrosseiramente subrepresentadas\u201d, pois n\u00e3o s\u00e3o retratados como pessoas reais, mas ligadas a um grupo homog\u00eaneo e estereotipado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Muitas marcas brasileiras focaram em campanhas com pessoas gays, l\u00e9sbicas, transg\u00eaneras, queers e n\u00e3o bin\u00e1rias. O setor de grandes lojas de varejo, streaming e fast-food foram as que mais apostaram na diversidade sexual e de g\u00eanero como uma possibilidade de engajamento de p\u00fablico. Muito disso se deve \u00e0s pr\u00e1ticas de \u201ccancelamento\u201d atrav\u00e9s das redes sociais, nas quais os usu\u00e1rios se mobilizam para questionar ou reivindicar o posicionamento de marcas ou famosos sobre temas recorrentes no cotidiano. Aparentemente, de acordo com mat\u00e9ria do portal<\/span> Smart Insights<\/span><\/a>, as campanhas costumam acontecer durante o M\u00eas do Orgulho LGBTQIA+, que no Brasil \u00e9 comemorado em junho.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso mostra como a preocupa\u00e7\u00e3o com esse grupo minorit\u00e1rio em direitos n\u00e3o \u00e9 levada em considera\u00e7\u00e3o no decorrer de todo o ano. Fora do per\u00edodo de datas de resist\u00eancia, campanhas de marketing ainda s\u00e3o majoritariamente focadas em grupos cis-heteronormativos formado por pessoas lidas como brancas no Brasil.\u00a0<\/span><\/p>\n

Este movimento \u00e9 reflexo de uma mercantiliza\u00e7\u00e3o (tokenismo) de uma luta hist\u00f3rica de pessoas em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade, pois, de acordo com o Trans Murder Monitoring (Observat\u00f3rio de Pessoas Trans), em 2020 o Brasil esteve no topo da lista de pa\u00edses onde mais pessoas trans s\u00e3o assassinadas. Ou seja, ainda h\u00e1 um longo caminho para que a mesma representatividade apresentada pelas campanhas de marketing e \u201cprodutos gays\u201d esteja refletida como protagonismo social e integridade deste grupo.<\/span><\/p>\n

Pessoas com necessidades especiais e a luta por espa\u00e7os<\/b><\/h2>\n

Pessoas com necessidades especiais (PNEs) tamb\u00e9m integram o grupo populacional que passou a ser mais representado nas m\u00eddias e tamb\u00e9m ocupando postos de trabalho. De acordo com o IBGE, 17% da popula\u00e7\u00e3o brasileira \u00e9 composta por pessoas com algum tipo de defici\u00eancia, no entanto, ao contr\u00e1rio do que se pensa geralmente, grande parte destas pessoas s\u00e3o ativas socialmente. Mesmo assim, as barreiras ainda s\u00e3o muitas, pois apenas 28% das pessoas com necessidades especiais ocupam cargos de trabalho em empresas no pa\u00eds.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim como outros grupos subrepresentados, PNEs pontualmente aparecem em campanhas da grande m\u00eddia, evidenciados majoritariamente em setembro, considerado no Brasil o M\u00eas da Inclus\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Apesar de campanhas que buscam aproximar as grandes marcas deste grupo populacional, <\/span>como o carrinho de compras para pessoas cegas<\/span><\/a> da Ambev, ou a iniciativa de <\/span>produtores de moda para pessoas com defici\u00eancia<\/span><\/a>, ainda h\u00e1 um grande abismo em termos de representatividade proporcionalmente falando, o que \u00e9 prejudicial tanto para os PNEs quanto para as marcas que perdem p\u00fablico por n\u00e3o darem a devida aten\u00e7\u00e3o a essas pessoas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como construir um marketing inclusivo?<\/b><\/h2>\n

Levando em considera\u00e7\u00e3o os aspectos levantados acima e buscando n\u00e3o cair em em lugares-comuns que podem reproduzir a l\u00f3gica do tokenismo<\/em>, a equipe de marketing do DINO, traz algumas dicas para que sua empresa tenha mais pol\u00edticas inclusivas tanto no quadro de funcion\u00e1rios quanto nas campanhas publicit\u00e1rias. H\u00e1 que ressaltar que, al\u00e9m de ser uma estrat\u00e9gia de marketing, a inclus\u00e3o \u00e9 tamb\u00e9m um exerc\u00edcio de \u00e9tica e cidadania. Aqui est\u00e3o algumas dicas: <\/span><\/p>\n

1. Todos t\u00eam import\u00e2ncia<\/h3>\n

Busque n\u00e3o privilegiar apenas um tipo social. A melhor maneira de incluir \u00e9 dando a mesma visibilidade para pessoas de ra\u00e7a, g\u00eanero, ou condi\u00e7\u00f5es f\u00edsicas diferentes. Quanto mais plural, mais representativa a marca se mostra.\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Fuja dos estere\u00f3tipos<\/b><\/h3>\n

H\u00e1 anos que a sociedade se reinventa, buscando cada vez mais redefinir os espa\u00e7os de grupos subalternizados. Ou seja, mulheres fazendo trabalhos dom\u00e9sticos, pessoas negras exercendo fun\u00e7\u00f5es unicamente bra\u00e7ais, apenas homens brancos protagonizando pap\u00e9is de executivos ou compradores de casas ou carros s\u00e3o estere\u00f3tipos que devem ser quebrados. <\/span><\/p>\n

3. Sal\u00e1rios equitativos <\/b><\/h3>\n

Ao contratar pessoas \u201cdiferentes\u201d remunere-as de maneira igualit\u00e1ria. A inclus\u00e3o n\u00e3o deve ser feita apenas para \u201climpar\u201d o nome da marca ou empresa, mas, sim, para integrar de maneira plural as diferentes figuras da nossa sociedade t\u00e3o diversificada.<\/span><\/p>\n

4. A linguagem importa <\/b><\/h3>\n

\u00c9 importante que tais grupos sociais sejam referenciados adequadamente, de maneira respeitosa e humanizada. Para isso, estudar denomina\u00e7\u00f5es e caracter\u00edsticas de pessoas que comp\u00f5em a sigla LGBTQIA+, por exemplo, ou como preferem ser chamadas as pessoas portadoras com necessidades especiais, \u00e9 fundamental. Isso mostra comprometimento com o p\u00fablico e uma maneira de educar a popula\u00e7\u00e3o que consome a publicidade. <\/span><\/p>\n

5. Quebre as barreiras<\/b><\/h3>\n

Como ressaltou a Dra. Lia Vainner Schucman, muitas empresas possuem requisitos muito dif\u00edceis de serem alcan\u00e7ados por pessoas que tem uma trajet\u00f3ria de subalterniza\u00e7\u00e3o. Um exemplo disso \u00e9 a exig\u00eancia de l\u00edngua estrangeira para poss\u00edveis funcion\u00e1rios. O RH da empresa deve se perguntar: \u201c\u00e9 preciso mesmo que o futuro funcion\u00e1rio fale ingl\u00eas para a vaga?\u201d. Ao eliminar estas barreiras estruturais, uma diversidade mais plural de pessoas podem compor o time de maneira compromissada, o que guia a empresa para um olhar mais inclusivo consequentemente.<\/span><\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/b><\/h2>\n

Empresas do mundo todo t\u00eam repensado as pr\u00e1ticas de marketing, buscando criar campanhas mais inclusivas e plurais, que contemplem a diversidade cultural, sexual e racial da nossa sociedade. Por isso, adquirir conhecimento sobre as pautas apresentadas e aplicar as dicas acima \u00e9 essencial.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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