{"id":28977,"date":"2022-08-17T20:56:18","date_gmt":"2022-08-17T23:56:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dino.com.br\/?p=28977"},"modified":"2023-02-27T17:03:01","modified_gmt":"2023-02-27T20:03:01","slug":"planejamento-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dino.com.br\/blog\/planejamento-social-media\/","title":{"rendered":"Planejamento de Social Media em 10 etapas"},"content":{"rendered":"\n

Descubra em 10 t\u00f3picos como organizar o planejamento de Social Media e complementar sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Estar conectado e presente nas redes sociais \u00e9 imprescind\u00edvel para qualquer empresa que deseja se comunicar com seu p\u00fablico-alvo. E para encontrar os seus clientes entre tantos usu\u00e1rios, \u00e9 fundamental realizar o planejamento de social media. Afinal, s\u00e3o mais de 160 milh\u00f5es de brasileiros cadastrados em m\u00eddias sociais, como apontam dados da Statista<\/a>. A previs\u00e3o \u00e9 que esse n\u00famero aumente para 180 milh\u00f5es at\u00e9 2025. <\/p>\n\n\n\n

Entretanto, diferente do uso pessoal, as empresas que desejam incluir as redes sociais em sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o precisam de um planejamento detalhado para alcan\u00e7ar seus objetivos. Isso porque, apesar de serem canais indispens\u00e1veis, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil obter resultados \u201cconcretos\u201d a curto prazo.<\/p>\n\n\n\n

E para auxiliar nesta demanda, separamos neste artigo tudo que voc\u00ea precisa para fazer um planejamento de Social Media completo em 10 etapas.<\/p>\n\n\n\n

1 – Em quais redes minha empresa precisa estar presente?<\/h3>\n\n\n\n

Uma coisa que ainda \u00e9 bastante presente nos planejamentos de social media \u00e9 a inser\u00e7\u00e3o de uma marca em todas as redes que existem, e, em grande parte das situa\u00e7\u00f5es, pode ser um grande erro. Al\u00e9m de trazer mais trabalho, pois ser\u00e3o diferentes canais para cuidar, o uso de todas as redes pode ser pouco assertivo. E isso se d\u00e1 por conta dos p\u00fablicos de cada canal.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, primeiro \u00e9 preciso entender em quais m\u00eddias seu cliente est\u00e1 presente para definir sua estrat\u00e9gia. E para identificar isso com mais facilidade, o ideal \u00e9 trabalhar com pesquisas por e-mail marketing e criar as personas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

2 – Defini\u00e7\u00e3o de objetivos<\/h3>\n\n\n\n

Nesta etapa \u00e9 necess\u00e1rio entender o que se quer conseguir com as postagens e conte\u00fados gerados. Alguns exemplos de objetivos claros e bem estabelecidos s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n

*Aumento do desejo\/inten\u00e7\u00e3o de compra <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Se \u201cAumento do desejo\/inten\u00e7\u00e3o de compra\u201d faz parte do seu objetivo, ent\u00e3o devem ser trabalhados posts que indicam qualidades e benef\u00edcios do seu produto, al\u00e9m  de trazer cases de clientes que foram bem sucedidos usando suas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

*Gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Caso a gera\u00e7\u00e3o de leads faz parte do seu objetivo, ent\u00e3o em seu plano de comunica\u00e7\u00e3o deve ser trabalhada a divulga\u00e7\u00e3o de eBooks, infogr\u00e1ficos e materiais ricos em conte\u00fado relevante que direcionam seu p\u00fablico para landing pages, que s\u00e3o p\u00e1ginas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O sucesso em social media depende da defini\u00e7\u00e3o bem clara das m\u00e9tricas e objetivos. \u00c9 preciso saber o que as a\u00e7\u00f5es nas redes v\u00e3o resultar para uma marca e como mensurar.<\/p>\n\n\n\n

3 – Defini\u00e7\u00e3o de conceito da marca<\/h3>\n\n\n\n

Nesta etapa \u00e9 necess\u00e1rio entender o papel que as redes sociais cumprir\u00e3o na minha estrat\u00e9gia de marca. Veja um cen\u00e1rio de exemplo:<\/p>\n\n\n\n

\u201cAs m\u00eddias sociais da minha marca ter\u00e3o como finalidade estreitar o relacionamento entre produto e cliente, por meio do engajamento e intera\u00e7\u00e3o, e, paralelamente, fazer com que meu p\u00fablico-alvo consuma conte\u00fado relevante sobre seu cotidiano. Isso tornar\u00e1 minha marca como refer\u00eancia no segmento de atua\u00e7\u00e3o da empresa.\u201d<\/p>\n\n\n\n

O conceito de marca<\/a> faz parte das primeiras etapas do planejamento de social media e, por isso, ser\u00e1 primordial para os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n

4 – Diagn\u00f3stico<\/h3>\n\n\n\n

A quarta etapa \u00e9 o diagn\u00f3stico da marca num todo. Nesta parte ser\u00e1 poss\u00edvel enxergar as fraquezas e for\u00e7as de sua marca, com objetivo de notar oportunidades e at\u00e9 mesmo amea\u00e7as que possam prejudic\u00e1-la no mercado. <\/p>\n\n\n\n

E para isso \u00e9 interessante utilizar a an\u00e1lise SWOT, que \u00e9 basicamente um diagn\u00f3stico baseado no ambiente interno (for\u00e7as e fraquezas) e no ambiente externo (mercado que sua empresa est\u00e1 inserida). <\/p>\n\n\n\n

SWOT<\/strong> \u00e9 a sigla dos termos:<\/p>\n\n\n\n

 – Strengths (For\u00e7as);<\/p>\n\n\n\n

 – Weaknesses (Fraquezas);<\/p>\n\n\n\n

 – Opportunities (Oportunidades);<\/p>\n\n\n\n

 – Threats (Amea\u00e7as). <\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a a an\u00e1lise SWOT com base em suas m\u00eddias sociais e de seus concorrentes. Por exemplo, no diagn\u00f3stico de Social Media identificamos algumas oportunidades:<\/p>\n\n\n\n

 – Promo\u00e7\u00f5es, descontos e ofertas que podem ser resgatados por meio de plataformas de m\u00eddia social;<\/p>\n\n\n\n

 – Possibilidade de realiza\u00e7\u00e3o de parcerias para produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado;<\/p>\n\n\n\n

 – Oportunidade de fortalecer e melhorar a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n

E \u00e9 nesse momento que voc\u00ea deve discernir como distribuir suas a\u00e7\u00f5es, objetivos e conceito, levando em considera\u00e7\u00e3o todo seu diagn\u00f3stico.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

5 – Mapeamento de p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

Nessa fase do planejamento \u00e9 preciso mapear e conhecer profundamente o p\u00fablico de sua rede. O Facebook, por exemplo, disponibiliza a ferramenta Audience Insights que vai te fornecer dados demogr\u00e1ficos de toda base de sua fanpage, como:<\/p>\n\n\n\n

 – Idade;<\/p>\n\n\n\n

 – G\u00eanero;<\/p>\n\n\n\n

 – N\u00edvel Educacional;<\/p>\n\n\n\n

 – Cidade, etc;<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do mais, a ferramenta n\u00e3o se resume somente aos curtidores da p\u00e1gina, mas tamb\u00e9m encontra pessoas no Facebook com o mesmo interesse, facilitando a forma\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

Em outras redes sociais tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel realizar essa mensura\u00e7\u00e3o, como no LinkedIn. Por\u00e9m, na rede corporativa \u00e9 um pouco diferente. Eles disponibilizam um curso<\/a> para mapear o p\u00fablico e assim gerar insights para otimizar o seu planejamento de social media.<\/p>\n\n\n\n

6 – Cria\u00e7\u00e3o de Persona<\/h3>\n\n\n\n

Ap\u00f3s conhecer mais a fundo o p\u00fablico presente em suas redes \u2013 e com base em sua experi\u00eancia de vendas \u2013 \u00e9 hora de criar uma persona. Essa etapa j\u00e1 \u00e9 padr\u00e3o na maioria das estrat\u00e9gias de Marketing Digital e n\u00e3o tem nenhum segredo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 necess\u00e1rio fazer uma m\u00e9dia com todos os dados demogr\u00e1ficos estudados e criar uma personagem \u201cfict\u00edcia\u201d para direcionar com mais precis\u00e3o suas a\u00e7\u00f5es e conte\u00fados. Aqui est\u00e1 um exemplo:<\/p>\n\n\n\n

G\u00eanero:<\/strong> feminino;<\/p>\n\n\n\n

Idade:<\/strong> 32 anos; <\/p>\n\n\n\n

Educa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Ensino Superior; <\/p>\n\n\n\n

Cidade:<\/strong> Minas Gerais; <\/p>\n\n\n\n

M\u00eddias:<\/strong> Consome conte\u00fado e realiza diversos servi\u00e7os do dia a dia por meio do celular; <\/p>\n\n\n\n

Ferramenta<\/strong>: Usa o sistema operacional android; <\/p>\n\n\n\n

Objetivo:<\/strong> Contratar servi\u00e7os funcionais, de qualidade e com baixo custo;<\/p>\n\n\n\n

Dependendo do neg\u00f3cio, \u00e9 poss\u00edvel ter mais de uma persona. Ela \u00e9 mais detalhada do que o p\u00fablico-alvo e \u00e9 imprescind\u00edvel para resultados mais assertivos.<\/p>\n\n\n\n

7 – Editorias de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n

Agora \u00e9 a hora de definir com base em todos os passos anteriores quais ser\u00e3o os conte\u00fados a serem ativados em sua rede social. \u00c9 poss\u00edvel realizar posts baseados em:<\/p>\n\n\n\n