{"id":6656,"date":"2017-05-09T19:09:47","date_gmt":"2017-05-09T22:09:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dino.com.br\/?p=6656"},"modified":"2021-07-15T14:02:01","modified_gmt":"2021-07-15T17:02:01","slug":"como-retorica-pode-ajudar-no-discurso-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dino.com.br\/blog\/como-retorica-pode-ajudar-no-discurso-de-vendas\/","title":{"rendered":"Como a ret\u00f3rica pode ajudar no discurso de vendas?"},"content":{"rendered":"<h3><em>No \u00faltimo post aqui do Blog do Dino voc\u00ea acompanhou o <\/em><em>checklist que o vendedor precisa fazer antes de falar com o cliente.<\/em> <em>Hoje vamos falar de coisa boa.\u00a0 Vamos falar de&#8230; ret\u00f3rica! Sim, ret\u00f3rica! E para voc\u00ea, profissional do time de vendas que provavelmente detesta textos ma\u00e7antes e que gosta da objetividade que traz resultados, preparamos uma defini\u00e7\u00e3o descomplicada do conceito de ret\u00f3rica para que tudo fique bem entendido. <\/em><em>Confira agora como a ret\u00f3rica pode ajudar no discurso do time de vendas para que este momento sagrado que acontece entre vendedor e cliente seja simplesmente espetacular.<\/em><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1 &#8211; Conceito<\/strong><\/p>\n<p>Com origem no termo grego rhetorike, \u201cret\u00f3rica\u201d \u00e9 uma palavra que significa a arte de falar bem, de se comunicar com clareza e de conseguir passar adiante um conte\u00fado com persuas\u00e3o. Caracter\u00edsticas indispens\u00e1veis para um bom vendedor.<\/p>\n<p>A ret\u00f3rica est\u00e1 diretamente relacionada com a orat\u00f3ria e dial\u00e9tica, e re\u00fane determinadas normas que fazem com que um orador fale com a capacidade de convencer. \u00c9 muito mais do que falar bonito: \u00e9 fazer bonito.<\/p>\n<p>Este fazer bonito que a ret\u00f3rica prop\u00f5e est\u00e1 relacionado, em primeiro lugar, com a capacidade mental do orador, que ser\u00e1 respons\u00e1vel pela formula\u00e7\u00e3o de um pensamento. \u00a0Em segundo, com a express\u00e3o dele por meio da fala (e mais do que isso, tamb\u00e9m pela linguagem corporal e pela est\u00e9tica, em caso de venda presencial).<\/p>\n<p>E n\u00e3o venha com essa de que \u201ceu n\u00e3o tenho o dom\u201d. A ret\u00f3rica pode ser praticada e por isso mesmo era ensinada em v\u00e1rias escolas da Antiguidade. Escolas que ensinavam ret\u00f3rica em seus diferentes estilos, com os aplicativos para cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Acredite se quiser, mas durante bastante tempo a ret\u00f3rica at\u00e9 mesmo foi uma das bases da educa\u00e7\u00e3o de jovens. Durante a Idade M\u00e9dia, por exemplo, o conceito era ensinado nas universidades, fazendo parte das tr\u00eas artes liberais, ao lado da l\u00f3gica e da gram\u00e1tica. Poesia e pol\u00edtica, do mesmo modo, A ret\u00f3rica tiveram tamb\u00e9m uma forte influ\u00eancia da ret\u00f3rica.<\/p>\n<p>Segundo a ret\u00f3rica, o discurso pode ser dividido em cinco partes cruciais:<\/p>\n<ul>\n<li>Inven\u00e7\u00e3o: disposi\u00e7\u00e3o de todos os princ\u00edpios relacionados com o conte\u00fado;<\/li>\n<li>Disposi\u00e7\u00e3o: estrutura\u00e7\u00e3o das formas de conte\u00fado;<\/li>\n<li>Elocu\u00e7\u00e3o: express\u00e3o do conte\u00fado de acordo com o estilo adequado;<\/li>\n<li>Fixa\u00e7\u00e3o: memoriza\u00e7\u00e3o do discurso em quest\u00e3o;<\/li>\n<li>A\u00e7\u00e3o: o ato de discursar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/educacional.dino.com.br\/solicitar-contato-comercial?utm_source=organic&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=blog-cta-banner\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dino.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/cta-blog-banner-posts-700x180-1.jpg\" alt=\"dino divulgador de not\u00edcias\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<p><strong>2 \u2013 Ret\u00f3rica para vendedores na pr\u00e1tica<\/strong><\/p>\n<p>Convencer \u00e9 fazer com que, ao fim de um di\u00e1logo, o cliente queira comprar. Neste sentido, Arist\u00f3teles, que foi o primeiro escritor a falar sobre ret\u00f3rica, dizia que este convencimento se dava se tr\u00eas elementos estivessem presentes, sendo eles: ethos, pathos e logos. Estes se desdobram em cinco dimens\u00f5es: inventio, dispositio, elocutio, mem\u00f3ria e pronuntiatio.<\/p>\n<p>Entenda:<\/p>\n<ul>\n<li>Ethos: est\u00e1 relacionado com a credibilidade que o vendedor constr\u00f3i com a postura e a reputa\u00e7\u00e3o junto a seu cliente. O vendedor poder\u00e1 conquistar essa confian\u00e7a junto a seu interlocutor n\u00e3o somente no momento da venda, mas muito antes dela. A t\u00edtulo de exemplo: o cliente leu uma not\u00edcia da empresa em que voc\u00ea atua, impulsionada pelo DINO \u2013 Divulgador de Not\u00edcias Online. A not\u00edcia \u00e9 boa, e foi publicada em grandes portais (que por si s\u00f3 j\u00e1 emprestam credibilidade): esta \u00e9 uma carta na manga de um bom vendedor. A partir da\u00ed, a postura que o vendedor assumir na hora da abordagem apenas dar\u00e1 continuidade \u00e0 excelente primeira impress\u00e3o que o cliente j\u00e1 tem deste com quem est\u00e1 conversando, e da empresa que este representa. Repare como a credibilidade do vendedor e da empresa est\u00e3o absolutamente interligadas, o que \u00e9 muito bom, e que ao mesmo tempo exige responsabilidade. No caso de um time de vendas que atua presencialmente, linguajar, vestimenta e linguagem corporal fazem parte da postura profissional exigida para garantir a Ethos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Pathos: \u00e9 o conte\u00fado emocional presente no discurso. Quer voc\u00ea admita ou n\u00e3o, at\u00e9 mesmo uma \u00fanica palavra deve ser dita com o apelo emocional adequado. Ent\u00e3o, tenha certeza de que o discurso vai muito al\u00e9m de \u201co que\u201d voc\u00ea diz: \u201ccomo\u201d voc\u00ea diz \u00e9 que ir\u00e1 determinar \u201co que\u201d de fato do cliente ouve. Ent\u00e3o preste muito a aten\u00e7\u00e3o com o ritmo da fala, tonalidade, timbre, entre outras coisas. Se for uma venda presencial, como j\u00e1 vimos, outras quest\u00f5es como express\u00e3o corporal tamb\u00e9m s\u00e3o extremamente importantes e devem ser observadas, afinal, o corpo fala e est\u00e1 cheio de discurso emocional. Para descobrir o caminho das pedras, isto \u00e9, as palavras certas e o jeito certo de exprimi-las para que as emo\u00e7\u00f5es corretas sejam despertadas no cliente, e que conduzir\u00e3o \u00e0 venda, o profissional do time de vendas dever\u00e1 conhecer bem o perfil de seu cliente, pois os diferentes tipos de argumentos causam impactos diferentes. Em caso d\u00favida, vale a pena consultar o checklist do \u00faltimo post.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Logos: somente o terceiro elemento da ret\u00f3rica na verdade est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0 estrutura do discurso em si. Como j\u00e1 sabemos, \u00e9 o que determina \u201ca mensagem\u201d e de \u201cforma\u201d esta ser\u00e1 transmitida. Essa parte da ret\u00f3rica foi dividia por Arist\u00f3teles em cinco elementos: \u201cinventio\u201d (a escolha do conte\u00fado a ser apresentado para despertar no cliente os sentimentos de satisfa\u00e7\u00e3o ao final da conversa; \u201cdispositivo\u201d (a estrutura\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o dos argumentos, que devem ser fundamentados em estat\u00edsticas, fatos, hist\u00f3rias e n\u00fameros); \u201celocutio\u201d (a escolha das express\u00f5es mais conveniente para a transmiss\u00e3o do conte\u00fado; \u201cmemoria\u201d (em caso de venda presencial, sobretudo, onde pode n\u00e3o ser adequado ter um roteiro em m\u00e3os, consiste na memoriza\u00e7\u00e3o do discurso); e \u201cpronuntiatio\u201d (entona\u00e7\u00e3o de voz, gesticula\u00e7\u00e3o, express\u00e3o facial e linguagem corporal como um todo, vestimenta, entre outros elementos que se relacionem com a argumenta\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<p>Agora que voc\u00ea conheceu como a ret\u00f3rica pode ajudar no discurso de vendas, nada melhor do que p\u00f4r em pr\u00e1tica!<\/p>\n<p>E fique ligado no Blog do DINO \u2013 Divulgador de Not\u00edcias Online, pois este m\u00eas \u00e9 inteiramente dedicado aos profissionais de venda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No \u00faltimo post aqui do Blog do Dino voc\u00ea acompanhou o checklist que o vendedor precisa fazer antes de falar com o cliente. 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