Responsável por trazer novos clientes para a empresa, o departamento comercial é também aquele que faz movimentar o caixa, ou seja, a entrada de dinheiro em cada venda realizada. É o departamento que faz o primeiro contato com o interessado no produto – serviço apresentando o perfil, história da empresa, e as características deste produto ofertado. Portanto, é um importante setor responsável por trazer o cliente à empresa de modo transparente, com objetivo de iniciar uma fidelização e evitar impressões e interpretações ruins por parte do novo cliente em relação ao que foi vendido.

Formada em Publicidade e Propaganda, Renata Silva (34) é atualmente a representante do departamento comercial da startup DINO – Divulgador de Notícias e não deixa dúvidas quanto à posição e importância do setor que defende para qualquer empresa, pois tem o primeiro contato de todos com o cliente.

Se a propaganda é a alma do negócio, o departamento comercial, para Renata Silva é o “coração da empresa”. Para a publicitária, que já passou pela PR Newswire, e no DINO já está há seis meses representando o setor e contribuindo para o aumento do número de clientes da startup, “participar do processo em transformar o DINO em uma referência de distribuição de notícias, em destaque o atendimento da área comercial”, é  seu maior desafio hoje na empresa.

Por ser um setor que tem o primeiro contato com o cliente, apresentando-lhe a empresa, produto e serviço, carrega a responsabilidade de realizar uma venda de qualidade para evitar futuros prejuízos. No DINO não é diferente, e Renata explica o porquê: “Garantia de publicação do seu conteúdo em sites que agregam valor à sua empresa/produto, de uma forma rápida com suporte do time Editorial, zelando pela qualidade de cada release publicado”.

E já que a publicitária citou a importância da relação com o Editorial, outro departamento da empresa, mencionou como o seu e os outros setores atuam em conjunto para um único objetivo: A área Comercial, Editorial e Sucesso do Cliente formam o Dream Time. O alinhamento nas informações passadas para o cliente entre as equipes, deixa ele mais seguro da qualidade de nossos serviços”, afirma Renata.

Se perguntar a qualquer empresário o que ele deseja da empresa, lucro e novos clientes será a resposta. Mas a conversa com a Renata Silva prova que para alcançar estes principais objetivos é preciso alinhar alguns detalhes antes, como foco, dedicação e eficácia individual no setor em que atua, abraçar as metas e desafios e, por último, não menos importante, trabalhar em equipe.

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